FAQ
FAQ - Melisac
👜 Nos Produits
Quels types de sacs proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de sacs : sacs à main, sacs à dos, sacs de voyage, cartables, sacs bandoulière, pochettes et accessoires de maroquinerie.
Vos produits sont-ils éco-responsables ?
Nous collaborons avec des marques qui utilisent des matériaux recyclés ou vegan, comme Cabaïa et Tann’s.
Comment entretenir mon sac en cuir ?
Nous recommandons d’utiliser un chiffon doux et un lait spécial cuir. Pour le stockage, conservez votre sac à l’abri de l’humidité et de la lumière directe.
🚚 Livraison & Commandes
Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais de livraison varient entre 2 et 5 jours ouvrés en France métropolitaine.
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, la livraison est offerte dès 49€ d’achat.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevrez un lien de suivi par e-mail après l’expédition de votre commande.
🔄 Retours & Échanges
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un article non utilisé et en parfait état.
Comment effectuer un retour ?
Contactez notre service client pour une demande de retour. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de défaut.
Sous combien de temps suis-je remboursé ?
Le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés après réception et validation du retour.
💳 Paiement & Sécurité
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express, Carte bancaires), PayPal, Apple Pay, Shop Pay et les paiements en plusieurs fois via Paypal.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont sécurisées avec un cryptage SSL et nous ne stockons aucune donnée bancaire.
🛠 Garantie & Service Client
Vos produits sont-ils garantis ?
Oui, la majorité de nos sacs bénéficient d’une garantie fabricant. La durée varie selon la marque.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@melisac.fr ou via notre formulaire en ligne.